在新冠病毒大流行疫情期间，云登市 (Wyndham) 政府正在努力确保最需要照顾的老年人、残疾人获得所需要的支持和服务。鉴于这部分人大多数因年龄和健康状况在面临新冠病毒感染时具有更大的风险，因此这相关服务在这特殊时期更具挑战性。市政府将严格遵守州政府卫生部的建议，并正在努力告知并教育本地的居民。

市政府除了提供如下所述的支持外，还将继续努力寻找其他方法，向社区中的弱势群体提供支持，同时鼓励居民遵循健康专家的建议从而保护自己和他人。在新冠病毒大流行期间，市政府仍会提供疫情出现之前所提供的所有服务，并对提供的服务进行了扩展和增强，来满足社区的需求。

服务对象的接收与评估：

市政工作评估人员一直在通过电话进行评估和审查。了解哪些是最需要帮助的弱势群体，必要时将采取适当测防护措施来进行面对面的评估。在市政府评估人员进入房屋之前，会先提问一些问题，来评估工作人员进入屋内的风险。

所有社区护理/家庭服务（个人护理、临时护理和家庭援助）都在继续：

平均每周对全市范围内最需要帮助的老年、残疾人家庭提供总计670多个小时的支持，平均打大约650个电话，了解、评估他们的健康状况，并确定他们是否需要任何其他支持。

购物协助：

市政府通常会陪同需要照顾的服务对象到超市协助他们购物。这项服务已得到增强，现已包括提供在线购物的支持。服务时间也已做出更改，以便利用清晨为老年人和残疾人购物。不希望护理人员陪同进行购物的服务对象，可以申请无陪护购物。

社交支持：

所有基于团体活动的服务已于今年3月中旬停止了传统的服务模式。计划活动小组（PAG）的工作人员会打电话给需要照顾的服务对象，并提供家庭访问以保持他们的社交联系，现在有60％以上的服务对象正在接受这样的家庭访问。在这特殊时期，还为需要照顾的对象提供了膳食服务。相关服务人员还可以与需要照顾的老人互留联系方式，以便他们之间可以通过电话保持联系。不希望进行家访的需要照顾的对象会通过电话沟通的形式保持社交关系。计划活动小组（PAG）目前每周约进行80次家访，打120多个关护电话。

电话登记聊天服务：

老年人也可以通过市议会提供的电话登记聊天服务获得社交支持和联系。这项电话服务于今年4月份开始，旨在为那些可能感到孤独的老人通过定期的电话、聊天提供社交支持。

这是一项一对一的电话聊天服务，居家的孤独老人与友好的工作人员对接，在一周里的固定日期和时间进行聊天。工作人员还可以帮助老人寻找社区资源和组织以进一步的寻求支持，比如咨询、心理健康服务、家庭支持、危机支持等。之前在社区中心一线工作的员工，已经被重新部署，从而以这种新的方式为最需要帮助的居民提供支持。

社区交通服务：

市政府为最需要帮助的老年、残疾弱势群体，提供前往基本医疗诊所所需要的基本交通。在疫情期间将使用较大一些的车辆，以确保所需要保持的社交距离。车辆也已经采取了消毒控制措施，包括在每次出行之前对车辆内和外的所有表面进行消毒。

送饭服务：

市政府目前每周为符合条件的大约620个不能自理或者残疾的老人提供基本的送饭服务。提供送饭服务的标准也已扩展到包括还没有在“我的老年护理(My Aged Care)”中注册的人。如果需要照顾的老人或者家人可以把饭拿入家中，工作人员会按门铃，将饭留在门前，然后在远处等待，服务对象将餐食拿入家中。如果需要工作人员将饭菜带入室内，则应注意与保持社交距离，并采取适当的病毒防控措施。

年长的居民或者确实苦苦挣扎没有饭吃的居民还可以通过市政府的社区厨房获得食物支持，可以在上午9点-下午5点之间致电8734 1355，致电8734 1355来预定。也可以在上午9点-下午5点之间到86 Derrimut Rd, Hoppers Crossing, 将有有限的员工为您提供一些基本的东西。

疫情期间需要支持的老年人如何更容易的获得支持和服务：

疫情特殊期间所有希望获得支持和服务的老年人不必须要注册 “我的老年护理 (My Aged Care)” 并等待评估。在7月底之前，符合条件的需要支持的年长居民可以联系：intake@wyndham.vic.gov.au 或电话 8734 4514，来获得支持和服务。

无论是亲自到访市政大厅还是通过电话，市政府的员工都在监控受照顾人群及其家人的健康状况，并在此期间迅速应对任何增长的需求。